เมื่อตอนต้นปีที่ผ่านมามาสด้า ประเทศไทย ได้ยื่นฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายกว่า 84 ล้านบาท จากกลุ่มผู้ใช้ Mazda2 (มาสด้า 2) รุ่นเครื่องยนต์ดีเซลที่ได้ออกมาเรียกร้องให้บริษัทรับผิดชอบต่อปัญหาที่ผู้ใช้งานพบเจอ โดยทางบริษัทให้เหตุผลว่ากลุ่มผู้เสียหายใช้สิทธิเกินส่วนที่ควรใช้ ซึ่งส่งผลต่อภาพลักษณ์ ชื่อเสียง รวมทั้งทำให้ยอดจำหน่ายของบริษัทลดลง

ล่าสุดเมื่อวันที่ 30 พฤศจิกายน 2560 เพจ “มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค” บนสังคมออไลน์อย่างเฟซบุ๊ก ได้ออกมาเผยความคืบหน้า และพบว่า ศาลจังหวัดนนทบุรี มีคำพิพากษายกฟ้อง เนื่องจากการเรียกร้องความรับผิดชอบจากบริษัทของกลุ่มผู้ใช้ Mazda2 นั้นเป็นไปตามเหตุผลดังนี้

• เป็นการปกป้องสิทธิตามสิทธิผู้บริโภคโดยสุจริต เพราะรถยนต์มีความบกพร่องจริง

• ผู้เสียหายได้สอบถามไปยังผู้ผลิตแต่ไม่ได้รับคำตอบ จึงมีสิทธิเรียกร้องทวงถาม ไม่ถือเป็นการใช้สิทธิส่วนเกินตามที่บริษัทอ้าง

สุดท้ายศาลได้มีคำสั่งให้บริษัทชดใช้ค่าทนายให้กับผู้เสียหายเป็นเงิน 30,000 บาท

ทั้งนี้ผู้ซื้อ หรือลูกค้าทุกคนมีสิทธิตามมาตรา 4 ของพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ระบุว่า ผู้บริโภคมีสิทธิได้รับความคุ้มครองดังต่อไปนี้

1.สิทธิที่จะได้รับข่าวสารรวมทั้งคำพรรณาคุณภาพที่ถูกต้องและเพียงพอเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ

2.สิทธิที่จะมีอิสระในการเลือกหาสินค้าหรือบริการ

3.สิทธิที่จะได้รับความปลอดภัยจากการใช้สินค้าหรือบริการ (3 ทวิ) สิทธิที่จะได้รับความเป็นธรรมในการทำสัญญา

4.สิทธิที่จะได้รับการพิจารณาและชดเชยความเสียหายทั้งนี้ ตามที่กฎหมายว่าด้วยการนั้น ๆ หรือพระราชบัญญัตินี้บัญญัติไว้

นอกเหนือไปจากนั้นยังมีกรณีที่มาสด้าได้ฟ้องร้องรียกค่าความเสียหายถึง 95 ล้านบาท จากกลุ่มผู้ใช้รถ Mazda CX-5 ที่พบปัญหาน้ำดัน และน้ำมันเชื้อเพลิงไหลไปปะปนกับน้ำมันเครื่อง เรื่องนี้จะจบลงอย่างไรคงต้องติดตามไปยาว ๆ เหมือนกรณีที่ “ศาลสั่งฟอร์ดจ่ายให้ผู้เสียหายกว่า 23 ล้านบาท”

เครดิต : มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค

เพื่อน ๆ สามารถติดตามข่าวสารการเปิดตัวรถยนต์ และนวัตกรรมใหม่ ๆ ทั้งในประเทศ และต่างประเทศ ได้ที่ Thaicarlover.com หรืออีกหนึ่งช่องทางง่ายๆ จากทางแฟนเพจ เพียงกด